Не работает Samsung Pay
Сбои в работе Samsung Pay могут быть связаны с разными причинами. Пошаговая инструкция по решению неполадки поможет восстановить бесконтактную оплату. Однако, вначале нужно выяснить тип ошибки. А потом пошагово решать проблему. Давайте разбираться, что делать, если не работает Самсунг Пей на устройстве для бесконтактной оплаты.
Устройство не поддерживает приложение
Samsung Pay – уникальная программа для бесконтактной оплаты. Однако она поддерживает не все устройства, а только некоторые модели бренда Samsung. Также программа функционирует не во всех странах. Перед тем как установить приложение, перейдите на официальный сайт разработчика и проверьте, поддерживает ли гаджет это приложение. Стоит заметить, что этот список постоянно обновляется.
Неправильная настройка даты и времени
Одна из распространенных проблем, почему приложение не запускается – неправильные дата и время. Обычно это происходит при использовании прокси или VPN.
Исправьте проблему следующим образом:
- Зайдите в пункт меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Выберите раздел «Дата и время». Установите параметры в соответствии с регионом.
- Сохраните данные.
После этого Samsung Pay начнет работать. Если неполадка не устранена, перезагрузите гаджет.
Битая карта
Встречаются и такие случаи, когда программа полноценно функционирует. Однако не удаётся привязать банковский продукт или сделать оплату в магазине. Скорее всего, причина связана с ее неисправностью.
Чтобы определить проблему, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в приложение банка и проверьте, действует ли еще карта. Если она неактивна, привяжите другой продукт или обратитесь в офис для решения проблемы.
- Проверьте целостность карты. Если она повреждена, данные могут быть неверными. Это приведет к появлению сбоев при бесконтактной оплате.
Если карта работает нормально, но в Samsung Pay появляется ошибка, попробуйте удалить ее и добавить снова. После этого подтвердите отпечатком пальца и попробуйте совершить платеж.
Отключён Интернет
Для полноценной работы Samsung Pay нужен доступ в интернет. Без подключения к сети не удастся добавить или удалить платежную карту.
Для исправления проблемы сделайте следующее.
- Проверьте, достаточно ли средств на счету для подключения к интернету.
- Если используется сеть Wi-Fi, отключите роутер, подождите 10-15 секунд, затем, включите его.
Сбои в программах
Если все вышеперечисленные способы не помогают исправить проблему, есть вероятность, что произошла ошибка в работе самого приложения.
Попытаться решить проблему можно следующим образом.
- Откройте пункт «Настройки», после чего нажмите на Application Manager.
- После этого действия появится список открытых приложений. В нем выберите Samsung Pay.
- Нажмите на «Хранилище», после чего, очистите данные.
Такой способ позволит восстановить работу программы. Если ее использовали слишком часто.
Второй способ устранения неполадок выглядит следующим образом.
- Зайдите в установленное на телефоне приложение Google Play Маркет.
- В поисковой строке введите Samsung Pay. После чего, перейдите на страницу приложения.
- Нажмите на кнопку «Обновить».
Аналогичная процедура доступна и с магазином Galaxy Store.
Сделайте повторный запуск приложения и проверьте, устранена ли проблема. Если ошибка повторяется, перезагрузите устройство.
Ошибка системы Android
Одна из серьезных проблем выхода программы из строя – повреждение или заражение вирусом устройства. К счастью, его работу можно восстановить самостоятельно.
Для этого сделайте следующее:
- Скачайте программу ReiBoot.
- Установите и запустите ее.
Она позволит определить проблему и исправит ее.
Что можно сделать
Не всегда удается выявить причину, из-за чего вышла из строя программа. Это может также быть связано с недостатком объема памяти в телефоне, использованием устаревшего приложения и другими неполадками. В каждом случае требуется определенный путь их устранения.
Обновить приложение
Если пользователь для бесконтактной оплаты использует устаревшее приложение, некоторые его функции могут работать неправильно. Обновите утилиту до последней версии. Сделать это можно через приложение Google Play или магазин Galaxy.
Почистить кэш
Из-за частого использования приложения накапливается много ненужных файлов, которые в дальнейшем тормозят работу устройства. Чтобы восстановить работу программы, требуется почистить кеш.
Выполните следующие шаги:
- Перейдите в меню «Настройки» на устройстве.
- Далее, нажмите на раздел «Приложения».
- Появится список активных программ, в котором выберите Samsung Pay.
- Перейдите в «Хранилище».
- Нажмите «Очистить кеш».
Проверьте исправность работы приложения. Если проблема не решена, аналогичным образом очистите данные. Учтите, что это может привести к удалению всех привязанных банковских карт. Придётся добавить их снова.
Отключение оптимизации батареи
Оптимизация заряда позволяет значительно сэкономить заряд батареи. Однако такая функция может наложить ограничения во время использования приложения.
Чтобы ее отключить требуется выполнить следующие шаги:
- В настройках найдите раздел «Оптимизация использования батареи».
- Откроется список приложений, найдите Samsung Pay.
- Выберите параметр «Оптимизация настроек» и отключите его.
Запустите программу для проверки работоспособности.
Выбор режима высокой производительности
Точно также как отключить оптимизацию, можно включить режим высокой производительности. Для этого найдите в настройках пункт «Батарея», перейдите в «Режим питания» и включите опцию.
Включить встроенный элемент защиты NFC
NFC (Near field communication) обеспечивает связь на ближнем расстоянии. В этот момент при сближении двух устройств можно обмениваться данными, и совершать платежи. Если для работы программы используют NFC, необходим встроенный элемент безопасности.
Включите его следующим образом.
- Перейдите в «Настройки».
- Выберите раздел «Подключения».
- Пролистайте до параметра NFC. Нажмите на него.
- Откроется меню. Выберите Embedded Secure Element.
Чтобы проверить устранена ли проблема, запустите приложение и попробуйте произвести оплату.
Отключение NFC
В этом же разделе можно отключить NFC, сняв флажок. Выключение этой опции также поможет избавиться от некоторых проблем.
Отключение NFC поможет решить следующие задачи:
- защита телефона от мошенников;
- экономия электроэнергии;
- исключение вредоносного программного обеспечения.
Постоянно включать опцию специалисты не рекомендуют. Лучше использовать опцию только во время совершения платежей.
Предоставление необходимых разрешений
Приложение может не работать из-за отсутствия некоторых разрешений. В этом случае при запуске каждый раз будет появляться диалоговое окно. В запросе необходимо предоставить разрешения, включая работу камеры и оплату со смартфона.
Восстановление заводских настроек
Если все вышеперечисленные попытки не принесли желаемых результатов, сбросьте устройство до заводских настроек. Чтобы информация не была утеряна, предварительно создайте резервную копию. Обычно кнопка находится в «Настройках» / «Резервирование и сброс» / «Стереть все данные».
Заключение
Приложение Samsung Pay позволяет быстро оплачивать товар в магазине через смартфон. Только иногда, в его работе возникают ошибки. Следует определить причину неполадки и исправить её, чтобы вернуться к использованию программы. Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, можно обратиться за помощью к разработчикам.