Ваш платежный профиль заблокирован в Google Pay

Гугл Пэй – платежный сервис для бесконтактной оплаты для пользователей девайсов на базе ОС Андроид. Он очень прост в настройки и использовании. Зачастую никаких проблем с его работой не возникает. Но во время покупок может оказаться, что ваш платежный профиль заблокирован в Google Pay. В данном случае паниковать не стоит, а сразу обратиться в службу поддержки с просьбой провести проверку.

Причины, по которым профиль может быть заблокирован

Подтверждение своего профиль в Гугл Пэй может понадобиться в том случае, когда в платежном центре заподозрили странные платежи и переводы. Помимо этого, такая ситуация может произойти, если в Google не смогли проверить информацию, добавленную в учетную запись. Также профиль может быть заблокирован в целях безопасности или если не соблюдены правила использования.

Способы разблокировать профиль Google Pay

Часто для проведения транзакции посредством Google Pay или для снятия блокировки требуется подтвердить свою личную информацию:

• имя;
• адрес;
• дату рождения.

В некоторых случаях понадобится предоставить документ, который подтвердит личность или адрес. Если аккаунт все же был заблокирован, то на почту придет соответствующее оповещение с просьбой загрузить документы. Перед тем, как сделать это проверьте:

• Имя и фамилия совпадают с указанными в профиле.
• У документов актуальный срок действия.
• Все надписи читаемы.
• Изображение не черно-белое, а цветное, четким без посторонних предметов.

В случае, когда уведомления не было или оно ошибочно удалено:

1. Откройте сайт платежной системы.
2. Вверху страницы нажмите на иконку «Уведомления».
3. Нажмите на пункт «Подтвердить» напротив нужного оповещения.
4. Далее надо выполнять всю инструкцию на дисплее.

Предоставляемая информация понадобится для того, чтоб подтвердить личность пользователя и обезопасить от злоумышленников. Все данные вместе с документами будут добавлены в платежный профиль. Личные сведения хранятся и обрабатываются согласно с политикой конфиденциальности Гугл.

Сколько времени длится проверка

Период, в течение которого данные проверяются, зависит от того, сколько обращений от пользователей на данный момент. Зачастую длится проверка в пределах 2 суток-7 дней. Результат и все необходимые сведения о личных данных и платежном профиле придут в виде уведомления на указанный адрес электронной почты.

Что делать, если решение не устраивает или прошло больше ожидаемого периода

В случае, когда все сроки на рассмотрение обращения уже истекли, а ответа все еще нет или вопрос не решен, связаться можно со службой поддержки. Делается через специальную форму в чате или по электронной почте. Подробности – в этой статье.

Еще так следует поступить, если решение, которое приняла компания Гугл по результатам проверки, не устраивает.

Итоги

Если случилось так, что платежный профиль в Google Pay по каким-то причинам заблокирован, то эту проблему можно решить. Необходимо отправить заявку на рассмотрение этого вопроса в службу поддержки сервиса. Но изначально надо убедиться, что блокировка произошла не из-за того, что срок действия карты истек.